大个榴莲 2015-03-15 01:35
zappos海淘攻略

Zappos是一家美国卖鞋的B2C网站,创世人谢家华还是一名华人,写过一本书哦,大家可以搜下他名字,自1999年开站来,如今已成长为网上卖鞋的最大网站,超过了Amazon,然后被Amazon收购了。

Zappos并不只卖鞋,包括化妆品,服装,家居用品和手提包之类的商品全都有售,但相对来说,鞋类的种类和品牌更为丰富,著名的折扣网店6pm就是Zappos旗下的子公司,相当于是Zappos的Outlet,价格相对Zappos更便宜,但尺码和品种却没有Zappos齐全。

Zappos的优势不在于价格,而在于服务,Zappos是唯一一家接受365天超长退货期的公司,只要没有损坏不影响二次销售,你可以在收到货以后1年的时间里选择退货。另外Zappos是美国境内免运费,提供免费二日达,并且发货速度相当快。

简而言之总结下。

1、Zappos承诺四天内送达,但是通常情况下,顾客第二天就可以收到他们订购的鞋。
2、Zappos对顾客作出承诺,如果觉得鞋买得不合适,送货和退货的运费都是免费的。之后被总结为,“鞋合适就穿,不合适就换”。这一举措并非是Zappos首创,但是它做得最为彻底。
3、顾客购买Zappos的商品后90天之内可以不付款,这与免费退换货对应,使顾客再一次释放了决策压力。
4、接受中国用户的双币信用卡,收货地址填写转运地址,账单地址有特殊要求:在结账时,注意在填写账单地址时填写国内真实地址,账单地址中州名选项选择“AA”,邮编填写“11111”,不按要求填写账单地址可能导致砍单。

zappos官网地址:http://www.zappos.com/

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